Il supporto sul campo a favore degli agenti di Polizia rappresenta un aspetto fondamentale per il raggiungimento di una elevata qualità del servizio prestato.

Congiuntamente all’erogazione del servizio di gestione in outsourcing delle procedure sanzionatorie derivanti dalle infrazioni al codice della strada, mediante la fruizione del software, la Ser.Com. è in grado di garantire il distaccamento di unità lavorative direttamente presso gli uffici del Comando di Polizia.

Tali figure, adeguatamente formate ed incaricate al trattamento dei dati personali, saranno in grado di relazionare con il pubblico e di sopperire in maniera puntuale ed efficiente alla doverosa informazione che gli utenti destinatari dei procedimenti sanzionatori necessitano quotidianamente da parte della P.A. Il servizio di front office è integrabile con un servizio di call-center mediante un numero verde gratuito dedicato al comando di polizia che sarà indicato in calce ai processi verbali di contestazione notificati ed abilitato durante gli orari predefiniti dal committente.

Il personale distaccato si occuperà di:

• Ricezione e smistamento al CED Ser.Com dei flussi documentali;
• Ricevimento quotidiano degli utenti per le informazioni di cui necessitano;
• Archiviazione fisica dei flussi documentali rientrati dal CED;
• Servizio Call-Center.